CHÍNH SÁCH BẢO VỆ THÔNG TIN KHÁCH HÀNG

Cập nhật lần cuối: 25/02/2026

Website https://chuyennhahanoi24h.click/ thuộc quyền quản lý và vận hành bởi:

CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ CHUYỂN NHÀ KV HÀ NỘI

Họ và tên: LÊ VĂN TIẾN

💥Địa chỉ trụ sở chính: Số nhà 12 ngõ 150/16 Tân Khai, Phường Vĩnh Hưng, Thành phố Hà Nội, Việt Nam

💥Điện thoại: 0965 909 468

💥Email: info@chuyennhahanoi24h.click

Website: chuyennhahanoi24h.com

Chúng tôi cam kết tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng khi truy cập và sử dụng website. Chính sách này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng.

Việc khách hàng truy cập website, gửi thông tin tư vấn hoặc sử dụng dịch vụ của chúng tôi đồng nghĩa với việc khách hàng đã đọc, hiểu và đồng ý với các nội dung trong chính sách này.

MỤC ĐÍCH THU THẬP THÔNG TIN

Chúng tôi thu thập thông tin của khách hàng nhằm các mục đích sau:

  • Tiếp nhận yêu cầu tư vấn, báo giá và đặt lịch sử dụng dịch vụ;
  • Liên hệ xác nhận thông tin dịch vụ chuyển nhà, chuyển văn phòng, taxi tải, bốc xếp, vận chuyển hàng hóa;
  • Hỗ trợ chăm sóc khách hàng trước, trong và sau khi sử dụng dịch vụ;
  • Nâng cao chất lượng dịch vụ, cải thiện trải nghiệm người dùng trên website;
  • Gửi thông tin khuyến mãi, ưu đãi, thông báo dịch vụ mới (nếu khách hàng đồng ý);
  • Giải quyết khiếu nại, tranh chấp hoặc các vấn đề phát sinh liên quan đến dịch vụ;

2. PHẠM VI THU THẬP THÔNG TIN

Các thông tin chúng tôi có thể thu thập bao gồm nhưng không giới hạn:

a) Thông tin khách hàng cung cấp trực tiếp

  • Họ và tên
  • Số điện thoại
  • Địa chỉ email
  • Địa chỉ nhà ở / văn phòng cần chuyển
  • Địa chỉ nhận hàng / điểm đến
  • Nội dung yêu cầu, nhu cầu sử dụng dịch vụ
  • Thời gian mong muốn sử dụng dịch vụ

b) Thông tin thu thập tự động khi truy cập website

  • Địa chỉ IP
  • Loại trình duyệt, thiết bị truy cập
  • Thời gian truy cập
  • Các trang đã xem trên website
  • Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi tương tự (nếu có)

3. PHẠM VI SỬ DỤNG THÔNG TIN

Thông tin khách hàng được sử dụng trong phạm vi sau:

  • Liên hệ trực tiếp với khách hàng để tư vấn, báo giá và xác nhận dịch vụ;
  • Sắp xếp nhân sự, phương tiện và lịch trình phục vụ phù hợp;
  • Gửi thông báo liên quan đến lịch hẹn, tiến độ xử lý đơn hàng hoặc dịch vụ;
  • Hỗ trợ khách hàng khi có yêu cầu chỉnh sửa, bổ sung hoặc khiếu nại;
  • Phân tích dữ liệu nhằm nâng cao chất lượng website và dịch vụ;
  • Gửi nội dung quảng bá, khuyến mãi nếu khách hàng đã đăng ký nhận thông tin.

Chúng tôi không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng cho mục đích trái pháp luật hoặc ngoài phạm vi đã cam kết.

4. THỜI GIAN LƯU TRỮ THÔNG TIN

Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ:

  • Trong thời gian cần thiết để phục vụ cho mục đích thu thập và sử dụng thông tin;
  • Hoặc cho đến khi khách hàng có yêu cầu hủy bỏ;
  • Hoặc theo thời hạn lưu trữ bắt buộc theo quy định của pháp luật (nếu có).

Khi không còn cần thiết, chúng tôi sẽ xóa, hủy hoặc ẩn danh thông tin cá nhân theo quy định nội bộ và pháp luật hiện hành.

5. CAM KẾT BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG

Chúng tôi cam kết:

  • Không bán, trao đổi, chia sẻ hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý của khách hàng, trừ các trường hợp được pháp luật cho phép hoặc yêu cầu;
  • Áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân khỏi việc truy cập trái phép, mất mát, rò rỉ, sửa đổi hoặc hủy hoại;
  • Giới hạn quyền truy cập thông tin cá nhân đối với những nhân sự có trách nhiệm liên quan đến việc cung cấp dịch vụ;
  • Thường xuyên rà soát và cập nhật biện pháp bảo mật để đảm bảo an toàn thông tin.

Tuy nhiên, không có hệ thống truyền tải hoặc lưu trữ dữ liệu nào an toàn tuyệt đối 100%. Vì vậy, chúng tôi không thể cam kết loại bỏ hoàn toàn mọi rủi ro bảo mật, nhưng sẽ nỗ lực tối đa để bảo vệ thông tin của khách hàng.

6. CÁC TRƯỜNG HỢP CHIA SẺ THÔNG TIN

Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin khách hàng trong các trường hợp cần thiết sau:

  • Với đội ngũ nhân viên, cộng tác viên, bộ phận điều phối hoặc đối tác vận chuyển để thực hiện dịch vụ theo yêu cầu của khách hàng;
  • Khi có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật;
  • Khi cần thiết để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của khách hàng, của chúng tôi hoặc của bên thứ ba theo đúng quy định pháp luật;
  • Trong trường hợp khách hàng đồng ý trước về việc chia sẻ thông tin.

Mọi việc chia sẻ thông tin (nếu có) đều được thực hiện trong phạm vi cần thiết và phù hợp với mục đích sử dụng.

7. QUYỀN CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI THÔNG TIN CÁ NHÂN

Khách hàng có quyền:

  • Yêu cầu xem lại thông tin cá nhân đã cung cấp;
  • Yêu cầu chỉnh sửa, cập nhật khi thông tin không chính xác;
  • Yêu cầu xóa hoặc hạn chế xử lý thông tin cá nhân trong một số trường hợp phù hợp;
  • Từ chối nhận email, tin nhắn quảng cáo hoặc thông tin tiếp thị;
  • Khiếu nại nếu phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc trái phép.

Khi có yêu cầu, khách hàng vui lòng liên hệ với chúng tôi qua thông tin ở mục “Liên hệ”.

8. COOKIE VÀ CÔNG NGHỆ THEO DÕI

Website có thể sử dụng cookie hoặc công nghệ tương tự để:

  • Ghi nhớ tùy chọn truy cập của người dùng;
  • Hỗ trợ hoạt động ổn định của website;
  • Phân tích lưu lượng truy cập và cải thiện hiệu quả nội dung;
  • Hỗ trợ các hoạt động quảng cáo và tiếp thị (nếu có).

Khách hàng có thể tùy chỉnh trình duyệt để từ chối cookie. Tuy nhiên, việc này có thể ảnh hưởng đến một số chức năng của website.

9. LIÊN KẾT ĐẾN WEBSITE BÊN THỨ BA

Website của chúng tôi có thể chứa liên kết đến các website, nền tảng hoặc dịch vụ của bên thứ ba (ví dụ: Facebook, Zalo, Google Maps…). Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với nội dung hoặc chính sách bảo mật của các website bên thứ ba đó.

Khách hàng nên đọc kỹ chính sách bảo mật của từng website trước khi cung cấp thông tin cá nhân.

10. BẢO MẬT THÔNG TIN KHI GIAO DỊCH

Khi khách hàng liên hệ qua website, điện thoại, Zalo, Facebook hoặc biểu mẫu tư vấn, chúng tôi sẽ thực hiện các biện pháp phù hợp để đảm bảo thông tin được tiếp nhận và xử lý an toàn.

Khách hàng nên:

  • Không chia sẻ mã OTP, mật khẩu hoặc thông tin tài khoản ngân hàng cho bất kỳ ai không rõ danh tính;
  • Chỉ liên hệ qua các kênh chính thức của chúng tôi;
  • Thông báo ngay nếu phát hiện dấu hiệu giả mạo hoặc lừa đảo liên quan đến thương hiệu/dịch vụ của chúng tôi.

11. TIẾP NHẬN VÀ GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI LIÊN QUAN ĐẾN THÔNG TIN CÁ NHÂN

Nếu khách hàng có căn cứ cho rằng thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích, bị tiết lộ trái phép hoặc phát sinh sự cố bảo mật, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để được tiếp nhận và xử lý.

Chúng tôi sẽ:

  • Tiếp nhận phản ánh trong thời gian sớm nhất;
  • Xác minh nội dung khiếu nại;
  • Phối hợp xử lý và phản hồi kết quả trong thời gian hợp lý.

12. THÔNG TIN LIÊN HỆ

Mọi thắc mắc, yêu cầu chỉnh sửa hoặc khiếu nại liên quan đến chính sách bảo vệ thông tin khách hàng, vui lòng liên hệ:

CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ CHUYỂN NHÀ KV HÀ NỘI

Họ và tên: LÊ VĂN TIẾN

💥Địa chỉ trụ sở chính: Số nhà 12 ngõ 150/16 Tân Khai, Phường Vĩnh Hưng, Thành phố Hà Nội, Việt Nam

💥Điện thoại: 0965 909 468

💥Email: info@chuyennhahanoi24h.click

Website: chuyennhahanoi24h.com

 

13. HIỆU LỰC VÀ THAY ĐỔI CHÍNH SÁCH

Chính sách này có hiệu lực kể từ ngày được đăng tải trên website. Chúng tôi có thể cập nhật, điều chỉnh nội dung chính sách này theo từng thời điểm để phù hợp với hoạt động thực tế và quy định pháp luật.

Mọi thay đổi sẽ được công bố công khai trên website. Khách hàng nên kiểm tra định kỳ để cập nhật các nội dung mới nhất.